Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!এনগেজমেন্ট ম্যানেজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন প্রতিশ্রুতিশীল ও অভিজ্ঞ এনগেজমেন্ট ম্যানেজার খুঁজছি, যিনি আমাদের ক্লায়েন্টদের সঙ্গে দৃঢ় সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং টিমের মধ্যে কার্যকর সমন্বয় বজায় রাখতে সক্ষম হবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি আমাদের সংস্থার সেবার মান উন্নয়ন, ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি বৃদ্ধি এবং প্রকল্প ব্যবস্থাপনার মানোন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন।
একজন এনগেজমেন্ট ম্যানেজার হিসেবে, আপনাকে ক্লায়েন্টদের চাহিদা বোঝা, তাদের সঙ্গে নিয়মিত যোগাযোগ রক্ষা করা এবং অভ্যন্তরীণ টিমের সঙ্গে সমন্বয় করে কার্যক্রম পরিচালনা করতে হবে। আপনাকে বিভিন্ন প্রকল্পের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করতে হবে এবং নিশ্চিত করতে হবে যে নির্ধারিত সময়সীমা ও বাজেটের মধ্যে কাজ সম্পন্ন হচ্ছে। এছাড়াও, আপনাকে ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে তা বিশ্লেষণ করতে হবে এবং সেই অনুযায়ী সেবা উন্নয়নের পরিকল্পনা গ্রহণ করতে হবে।
এই পদে সফল হতে হলে প্রার্থীর মধ্যে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং নেতৃত্বদানের গুণাবলি থাকতে হবে। প্রার্থীর পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকতে হবে ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা, প্রকল্প পরিচালনা এবং টিম সমন্বয়ের ক্ষেত্রে।
আমাদের সংস্থা একটি গতিশীল ও সহযোগিতামূলক পরিবেশে কাজ করে, যেখানে প্রতিটি সদস্যের অবদানকে মূল্যায়ন করা হয়। আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি আমাদের মিশন ও ভিশনের সঙ্গে একাত্ম হয়ে কাজ করতে আগ্রহী এবং দীর্ঘমেয়াদে আমাদের ক্লায়েন্ট বেসকে আরও শক্তিশালী করতে সহায়তা করবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- ক্লায়েন্টদের সঙ্গে নিয়মিত যোগাযোগ রক্ষা করা
- প্রকল্পের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ ও রিপোর্ট তৈরি করা
- অভ্যন্তরীণ টিমের সঙ্গে সমন্বয় সাধন করা
- ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- সমস্যা চিহ্নিত করে দ্রুত সমাধান প্রদান করা
- সেবা উন্নয়নের জন্য ক্লায়েন্ট প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করা
- প্রকল্পের বাজেট ও সময়সীমা মেনে চলা
- নতুন ক্লায়েন্ট অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া পরিচালনা করা
- বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে কার্যকর যোগাযোগ নিশ্চিত করা
- উচ্চমানের ক্লায়েন্ট অভিজ্ঞতা প্রদান করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ব্যবসা প্রশাসন বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি
- কমপক্ষে ৩ বছরের ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা অভিজ্ঞতা
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- প্রকল্প ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে সক্ষমতা
- দলের সঙ্গে কাজ করার মানসিকতা
- MS Office ও অন্যান্য প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট টুলে দক্ষতা
- সময় ব্যবস্থাপনায় পারদর্শিতা
- বহুমাত্রিক কাজ পরিচালনার সক্ষমতা
- ক্লায়েন্ট-কেন্দ্রিক মানসিকতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে ক্লায়েন্টদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তোলেন?
- আপনার পূর্ববর্তী এনগেজমেন্ট ম্যানেজমেন্ট অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে একটি প্রকল্পের সময়সীমা ও বাজেট বজায় রাখেন?
- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট ক্লায়েন্টকে সন্তুষ্ট করেন?
- আপনি কীভাবে টিমের মধ্যে সমন্বয় বজায় রাখেন?
- আপনার সবচেয়ে বড় পেশাগত অর্জন কী?
- আপনি কীভাবে ক্লায়েন্ট প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করেন?
- আপনি কোন প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট টুল ব্যবহার করেছেন?
- আপনি চাপের মধ্যে কাজ করতে কতটা স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনি কীভাবে নতুন ক্লায়েন্টদের অনবোর্ড করেন?
